是否可以用微信或者其他应用做核验？

目前版本仅支持支付宝小程序核验，后续微信及对应的APP将会陆续上线。

关于验证人员的范围？

支持居民身份证、华侨持用护照、港澳居民往来内地通行证等类型身份验证。

小程序对手机是否有要求？

支持安卓4.3及以上版本；支持iOS11及以上版本。

登记注册自然人身份验证小程序的打开方式？

在支付宝或微信的搜索栏搜索“登记注册身份验证小程序”。使用支付宝、微信通过二维码扫描。

登记注册自然人身份验证小程序是否需要注册？

不需要注册，只需要在小程序中录入姓名、证件类型、证件号码，通过刷脸认证即可。

在自然人身份核验时都需要核验哪些信息？

为提高认证安全等级，使用自然人身份证进行核验的，需通过本人人像信息核验及本人银行卡信息核验。

总局是否会存储自然人的核验信息？

目前存储时限为72个小时，到期后自动删除。存储内容包括核验结果、人脸照片、签字照片信息。在72个小时内，地方可重复获取核验结果信息。

关于身份验证（刷脸）通不过问题，会在小程序有提示主要分为几类？

一是身份验证失败。姓名、身份证号码录入错误。非本人使用支付宝账号进行验证。

二是请对本人进行拍摄。采集人像与后台数据库人像比对不一致，可能是非本人进行比对，也可能是采集人像与后台数据库照片差异大被判断为非同一人。

像素低、光线暗等质量问题，用户可在光线好的地方重试，如果是手机像素较低需要使用像素高的手机进行注册验证。

三是验证失败，请稍后重试。主要是系统问题，用户可重启支付宝或微信应用后重试。